Toimitusehdot

TILAAMINEN

Somaosa.com-verkkokaupasta (UB Design y-tunnus: 2186948-5) tilaat helposti, nopeasti ja luotettavasti laadukkaat materiaalit erilaisiin korutöihin, askarteluun sekä neuleisiin. Olemme kotimainen yritys ja lähetämme kaikki tilaukset Kajaanista.

Toimitamme tuotteita kuluttaja- ja yritysasiakkaille Suomeen. Maksajana ja tilaajana tulee olla yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaalla täytyy olla huoltajan suostumus. Ostaminen ei vaadi rekisteröitymistä.

HUOMIOITHAN, että pienin toimitettava tilauksen arvo 10 euroa (ennen postitusmaksua/pientoimituslisää/pakettimaksua).

Valitse haluamasi tuotteet ostoskoriin, tarkista tuotteiden määrä, valitse tilauksen postitustapa (kirje/pakettitoimitus) ja siirry kassalle. Täytä yhteystietosi huolellisesti, valitkaa maksutapa (Paytrail-verkkomaksupainikkeet, korttimaksu tai tilisiirto/ennakkomaksu) ja hyväksy tilaus. Mikäli valitsette Paytrail-maksun, palvelu ohjautuu verkkopankkiin. Mikäli valitsitte tilisiirron/ennakkomaksun, maksutiedot tulevat tilausvahvistuksen mukana sähköpostiinne.

Tilauksesta lähetämme automaattisen vahvistuksen ilmoittamaanne sähköpostiin. Lähetämme sähköpostiisi myös tilausten käsittelyn etenemisestä tietoa. Mikäli ette ole saaneet tilausvahvistusta sähköpostiin, tarkastattehan sähköpostin roskaposti-kansion.

Asiakkaan on aina velvollisuus tutustua voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Varastosaldot päivittyvät tilausten mukaan. Messutapahtumien yhteydessä varastosaldoissa voi esiintyä vajausta, mutta tiedot pyritään päivittämään tapahtumien jälkeen ajantasaiseksi. Mikäli jokin tuote on tilapäisesti loppuunmyyty tai haluatte tuotteen ostaa tukkukoossa, ilmoitattehan meille tuotteen tuotenumeron ja sähköpostiosoitteenne, johon voimme ilmoittaa, kun tuotetta on jälleen saatavilla haluamassanne pakkauskoossa.

Myymme osassa askartelutarvikkeita myös suurempia tukkupakkauskokoja. Mikäli teillä on tarve isommalle tuotemäärälle, pyydä tarjous ottamalla yhteyttä ensisijaisesti Somaosan asiakaspalveluun info @ somaosa.com tai puhelimitse puh. 044 – 3553421 (arkisin klo 10-16).

HINNAT

Tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveroa.

Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Pidätämme oikeuden hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta. Hintamuutokset on voimassa vasta muutoksen jälkeen tehtyihin tilauksiin.

TOIMITUSKULUT

ILMAINEN TOIMITUS: Saat ilmaisen kirjetoimituksen yli 50 euron tilaukseen. Ilmaisen postituksen saat myös yli 70 euron arvoisiin isokokoisten tilausten toimituksiin.

PIENTOIMITUSLISÄ: Alle 50 euron arvoisiin kirjeenä kulkeviin tilauksiin lisäämme 3,99 euron pientoimituslisän. Huom! Islantilaiset villalangat eivät mahdu kulkemaan kirjeenä, joten niiden toimitus vain pakettina!

PAKETTIMAKSU: Postin tai matkahuollon kautta toimitettava paketin toimitusmaksu 5,90€. Näitä tuotteita ovat mm. neulelangat, Fimon lakka ja nestemäinen pullo, betonit, suoja- ja peitelakat, metallimaalit, lasihimmelien putkihelmet sekä tilaavievät työkalut. Tuotekuvaukseen on merkitty huomautus postipakettimaksusta. Halutessasi saat ilmaisen toimituksen yli 70 euron tilaukseen.

NOUTO KAJAANIN VARASTOMYYMÄLÄSTÄ: Voit halutessasi noutaa tilauksen Somaosan verkkokaupan Kajaanin myymälästä osoitteesta Brahenkatu 20. Ilmoitamme erikseen viestillä, kun tilaus on noudettavissa.

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tilauksen 1-7 arkipäivän kuluttua. Olemme yhteydessä tarvittaessa tilaukseen liittyen, mikäli tilauksen toimittamisessa on ongelma.

Kirjelähetyksenä kulkevat lähetykset tulevat suoraan kotiisi (postin kuljetusaika-arvio 4-14 arkipäivää, jopa viikkoja).

Pakettina lähetettävät noudetaan Postista tai Matkahuollosta (kuljetusaika-arvio 1-3 arkipäivää). Pikkupaketit kulkevat pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa ja ne toimitetaan suoraan postilaatikkoon. Huomioittehan pakettien säilyvyysajan (mm. pakettiautomaateissa 7 vrk).

Huomioittehan mahdolliset toimitusviiveet. Tilausten postittamiseen viivettä voivat aiheuttaa mm. tapahtumamyynnit (messut, markkinat ja myyjäiset), alennusmyynnit sekä mahdolliset logistiikan lakot. Poikkeavista toimitusajoista pyrimme ilmoittamaan erikseen.

MAKSUTAVAT

Somaosa-verkkokaupassa maksat ostoksesi helposti, nopeasti ja turvallisesti.

Maksutapana voit valita haluamasi Paytrail-maksuvälityspalvelun kautta verkkopankin, luottokorttimaksut (VISA,VISA ELECTRON, MASTERCARD), mobiilimaksamisen (Mobilepay), ennakkomaksun/tilisiirron/laskun tai laskupalvelut (Walley, OP Laksu ja OP Tililuotto) . Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy valitun maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi Somaosa-verkkokaupalle. Maksu suoritetaan Paytrail Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään Somaosa-verkkokauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

ENNAKKOLASKU: Ennakkomaksun/laskun, saat maksutiedot sähköpostiin tilausvahvistuksen yhteydessä. Mikäli ette ole saaneet maksuohjeita sähköpostiin, tarkastattehan sähköpostinne roskaposti-kansion. Lähetämme tilauksen, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

VERKKOPANKKIPAINIKKEET

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard- ja Debit Mastercard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun Somaosalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

MOBIILIMAKSUTAVAT

Mobiilimaksutavat Pivo ja MobilePay ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla. Pivon käyttöehdot
MobilePay Käyttöehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla. MobilePayn ehdot
Apple Pay Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla. Apple Payn käyttöehdot

LASKU- JA OSAMAKSUPALVELUT: Walley, Op Lasku ja Op Tililuotto

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat Walley, OP Lasku ja OP Tililuotto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley Lue lisää: walley.fi

OP Lasku Lue lisää: op.fi

OP Tililuotto Lue lisää: op.fi

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetusfirma ei aina onnistu kuljettamaan toimituksia ehjänä perille. Tämän vuoksi on tärkeää tarkistaa toimituksen kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin/matkahuollon kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus kuljetusfirmaan ja ota yhteyttä meihin.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Somaosalla on oikeus periä arvonalennus tuotteen täyteen hintaan asti, mikäli palautettava tuote ei ole myyntikuntoinen. Huomioittehan, että korvakoruilla ja korvakorunosilla ei ole palautusoikeutta (hygieniatuote)!

Ole yhteydessä asiakaspalveluumme ennen palautusta. Mikäli päädytte vaihtamaan tai palauttamaan tuotteen, voitte tehdä sen asiakaspalautuksena. Aina ennen palauttamista, ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun joko sähköpostitse info(at)somaosa.com tai puhelimitse puh. 044 – 3553421 (arkisin klo 10-15). Palautusosoitteen saatte tietoon, kun olette ottaneet palautukseen liittyen yhteyttä.

Palautamme tuotteesta maksetun hinnan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomioittehan, että palautuksesta aiheutuvat postikulut tulevat asiakkaan kustannettavaksi.

Somaosa.com ei vastaa virheellisesti annetuista osoitetiedoista. Olethan huolellinen ja annat oikeat osoitetiedot ja puhelinnumeron tilauksen yhteydessä. Virheellisten ja puutteellisten osoitetietojen takia palautuvat toimitukset sekä lunastamattomat paketit pitää asiakkaan lunastaa toimituskuluineen Somaosasta uudelleen.

Uudelleen lunastuksesta aiheutuvasta selvitystyöstä ja/tai uudelleen lähettämisestä Somaosa veloittaa aiheutuneet todelliset toimituskulut edestakaisin, kun Somaosa on vastaanottanut noutamattoman lähetyksen.

RIIDANRATKAISUELIMET

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

MUUT EHDOT

Valtaosa korutarvikkeissa pussitetaan pienpakkauksiin ja pakataan Kajaanissa. Tilaamme kaikki metalliset korunosat nikkeli- lyijy- ja kadmiumvapaina, mutta allergiaherkille henkilöille suosittelemme mm. kirurginteräksestä tai hopeasta valmitettuja korunosia.

Huomioithan, että tuotteiden väri, kiilto ja kosteudenkesto voivat hieman vaihdella tuote-erien välillä, joten suosittelemme tilaamaan työhön tarvittavat helmet ja korunosat samassa tilauksessa. Helminauhoissa voi olla viallisia helmiä. Poisto-kansion tuote-esittelyissä on myös erikseen mainittu mahdolliset laatuun vaikuttavat asiat.

Somaosa-verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita ei ole tarkoitettu pienten lasten käsiteltäväksi. Korutöitä tehdessä suosittelemme huomioimaan mahdolliset vaarat ennalta. Suosittelemme suojalasien ja/tai käsineiden käyttöä (sivuleikkureilla leikatessa pienet metalliosat voivat sinkoilla kauas). Liimojen, lakkojen,hartsin ja vastaavien askartelutuotteiden kanssa on käytettävä suojakäsineitä, suojalaseja sekä suosittelemme pintojen suojaamista sekä riittävää ilmanvaihtoa (tuuletus). Henkilösuojaimia (hengityssuoja ja suojakäsineet) on käytettävä betonituotteiden (koru- ja askartelubetoni) valmistuksen yhteydessä.

UB Design/Somaosa ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä, välittömästä tai muusta vahingosta ellei pakottava määräys kuluttajasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa ole kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Kuvien ja tekstien kopioiminen ilman kirjallista lupaa on kielletty!

Päivitetty 22.1.2024